Останнє оновлення: 30 вересня 2025 року

Ця Політика регулює правила та умови скасування і повернення коштів за послуги, придбані у Madina Club (ФОП Гончар Марина Миколаївна) через сайт https://madinaclub.com/



1. Загальні положення

• Купуючи послуги, ви погоджуєтеся з цією Політикою.
• Повернення коштів здійснюється виключно відповідно до умов, наведених нижче.
• Комісії банків та платіжних систем можуть бути утримані з суми повернення.
• Усі запити необхідно подавати у письмовій формі на адресу: [email protected]

2. Процедура повернення


Для оформлення повернення Користувач має надіслати підписану заяву (допускається скан/фото), що містить:

• ПІБ, e-mail (вказаний при замовленні), назву послуги, дату та суму оплати, причину відмови, підтвердження оплати (чек/квитанція).
• Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.

3. Онлайн-вебінари (Zoom)

• Відмова не пізніше ніж за 24 години до початку події → повертається 100% суми (мінус комісії).
• Якщо доступ (Zoom-посилання) уже був наданий або Користувач не з’явився без попередження → кошти не повертаються.

4. Записи (YouTube — закриті посилання)

• Після надання доступу до запису повернення коштів не передбачене.

5. Індивідуальні консультації

• Перенесення можливе один раз, якщо повідомлення надано не пізніше ніж за 24 години до узгодженого часу.
• У разі несвоєчасного повідомлення → кошти не повертаються.

6. Підписки (Basic / Premium / VIP)

• Оплачені періоди підписки є неповерненими.
• Після скасування підписки нові списання не відбуваються, але доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

7. Термін повернення

• Повернення коштів здійснюється протягом 30 календарних днів після отримання правильно оформленої заяви.
• Компанія може продовжити строк розгляду, але не більше ніж на 21 день для перевірки даних.

8. Випадки, коли кошти не повертаються


Повернення не здійснюється, якщо:

• Користувач уже отримав доступ до контенту (Zoom / YouTube / Telegram).
• Користувач не скористався послугою не з вини Компанії.
• Користувач порушив правила спільноти чи умови договору-оферти.

9. Послуги вважаються наданими


Послуги вважаються наданими належним чином, якщо Користувач не подав письмову претензію протягом 3 робочих днів після їх отримання.